Achats & Livraisons

Achat sur SHOPYZEN

Comment acheter sur SHOPYZEN ?

Acheter soi-même sur SHOPYZEN.com

Plusieurs étapes sont à suivre pour acheter un produit sur SHOPYZEN.com.
Etape 1 : Ajout des produits dans le panier
Il faut d’abord mettre les produits que vous souhaitez acheter dans le Panier grâce au bouter « Ajouter au panier ». Une fois que les produits que vous souhaitez achetés sont ajoutés au Panier il faut passer à vérification des produits dans le panier.

Etape 2 : Vérification des produits ajoutés dans le panier
Une fois les produits ajoutés dans le panier, vérifier que celui-ci ne contient pas de produits autres que ceux que vous avez ajoutés.

Etape 3 : Validation des produits ajoutés dans le panier
Une fois le contrôle du panier fait, il faut maintenant valider le panier en passant à l’étape suivante.

Etape 4 : Choix du mode de livraison
Il faut choisir dans cette étape, la façon dont vous souhaitez être livré car cela jouera sur les délais de livraison : livraison express, livraison standard ou livraison gros volume

Etape 5 : Choix du lieu de livraison
Il faut choisir dans cette étape le lieu de la livraison. Actuellement deux modes de livraison sont proposés :
la livraison en boutique et la livraison à domicile ou au bureau.

  • Livraison en boutique
    Votre commande sera livrée dans en boutique (Point de retrait) afin que vous puissiez passer récupérer votre commande à tout moment.
  • Livraison à domicile ou au bureau
    Des frais de livraison sont appliquées et sont calculées en fonction de la zone de livraison (par rapport à l’emplacement de la boutique) et de l’encombrement des produits (livraison en engin à deux roues ou en voiture).

/!\ Veuillez consulter la grille tarifaire ou appeler le service client avant d’utiliser ce mode de livraison

Etape 6 : Choix du mode de paiement
A cette étape, le client devrait choisir comment régler sa commande : soit par Orange Money sur le site, soit par transfert d’argent, soit par espèce, soit par carte bancaire.

  • Paiement sur le site par Orange Money
    Le paiement par Orange Money est disponible pour les clients qui ont un compte Orange Money. Si vous disposez d’un tel compte, vous payer directement sur notre site. La démarche pour payer est indiquer sur notre site lorsque vous choisissez de payer par ce mode de paiement.
  • Paiement par transfert d’argent
    Ce mode de paiement est disponible pour les clients qui ne possèdent pas de compte Mobile Money (Orange Money et MobiCash). Dans ce cas, vous pouvez faire un transfert d’argent en passant par un agent. Contactez cependant le service client avant de faire votre transfert.
  • Paiement par espèce
    Si vous choisissez de payer en espèce, vous devez impérativement passer en boutique régler votre commande pour que celle-ci soit prise en compte. C’est à partir du moment où vous avez réglé votre commande en boutique que celle-ci est lancée.
    Vous avez un délai de 48h pour passer régler votre commande. Au-delà, votre commande sera annulée.
  • Paiement par Carte Bancaire
    Ce mode de paiement est disponible pour les clients qui disposent d’une carte bancaire.

 

Achat par le service clientèle

Vous pouvez acheter vos produits en contactant le service client directement qui va passer la commande pour vous. Vous devez ensuite régler la commande pour que celle-ci soit prise en compte.

 

Livraison

Les produits proposés par SHOPYZEN sur son site proviennent directement de l’étranger. Il n’y a donc pas de stocks en magasin. Seuls quelques échantillons de produits sont disponibles en magasin. Par conséquent, si vous passez une commande d’un produit non disponible en stock, il y a un délai de livraison (fonction de la taille du produit et que nous essayons d’écourter) qu’il faut prendre en compte.

 

Livraison en boutique

Par défaut, les commandes que vous passez sur notre site sont livrées en boutique. C’est donc en boutique que vous devez passer récupérer vos produits commandés sur notre site.

 

Livraison à domicile ou au bureau

Vous pouvez faire une demande de livraison de vos produits à votre domicile ou à votre lieu de travail. Vous pouvez l’indiquer lorsque vous passez votre commande sur notre site. Vous pouvez aussi appeler le service client pour faire cette demande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont variables selon que les produits sont disponibles en stock ou non, selon qu’il s’agisse d’une précommande ou non.

    • Produits en stock
      Pour les produits en stock, il suffit de passer votre commande sur le site et de passer récupérer vos produits en boutique. Vous pouvez aussi passer directement en boutique acheter vos produits.

 

    • Produits hors-stock (indisponibles en boutique)
      Produits de petite taille (téléphones, tablettes, ordinateur, accessoires,…) : délai de livraison de 7 à 10 jours.
      Produits de grande taille (TV, gazinière, canapé, frigo, machine à laver,…) : délai de livraison de 30 à 45 jours.

 

  • Produits en précommande
    Les produits en précommande ne sont pas encore disponibles à la vente. Ce sont généralement des nouveaux produits non encore disponibles à la vente. Par conséquent, aux délais de livraison standards, il faut rajouter quelques jours supplémentaires pour tenir compte de la date de sortie officielle du produit.